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Alquiler
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo apartar la prenda?
Recomendamos apartar con al menos 2 semanas de anticipación para eventos como matrimonios o grados, y con 1 semana para otros eventos. En temporada alta (diciembre, junio-julio) recomendamos apartar con más tiempo.
¿Cómo aparto una prenda?
Puedes escribirnos por WhatsApp indicando el código de la prenda, la fecha de tu evento y tu talla. Te confirmamos disponibilidad y te guiamos en el proceso.
¿Cuánto debo pagar para apartar?
El abono para apartar varía según la prenda. Generalmente se solicita entre el 30% y el 50% del valor del alquiler. El saldo se paga al retirar la prenda.
¿Puedo ver la prenda antes de decidir?
Sí, puedes coordinar una visita para ver y probarte la prenda. Escríbenos para agendar tu cita.
¿Cuándo entrego y cuándo devuelvo la prenda?
La entrega se hace 1-2 días antes del evento (según disponibilidad) y la devolución se acuerda 1-2 días después. Todo queda registrado en tu recibo.
¿Qué pasa si devuelvo tarde?
Si la devolución se retrasa y la prenda está comprometida para otro cliente, puede aplicar un cargo adicional. Siempre comunícate con nosotros si tienes algún inconveniente.
Ajustes y arreglos
¿Hacen arreglos a las prendas?
Sí, realizamos ajustes básicos según la talla del cliente. Consulta disponibilidad y tiempos al momento de apartar.
¿Tiene costo adicional el arreglo?
Depende del tipo de ajuste. Arreglos menores pueden no tener costo adicional; arreglos más complejos pueden tener un valor adicional que se informa con anticipación.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, Nequi, Bancolombia, transferencias bancarias y tarjeta de crédito/débito. Pregunta por las opciones disponibles.
¿Emiten recibo o factura?
Sí, emitimos un recibo digital con todos los detalles de tu transacción. Lo recibes por WhatsApp o correo.
Compra
¿También venden prendas?
Sí, algunas prendas están disponibles para venta. En la ficha de cada producto indica si está disponible para alquiler, venta o ambas modalidades.
¿Puedo comprar online?
Próximamente habilitaremos compra online en nuestra tienda FIDO Casual Wear. Por ahora, la compra se coordina por WhatsApp.